• Entenda aqui o motivo do impedimento da solicitação de Atualização Cadastral

    Documentação incompleta ou incorreta Não foi possível atender a sua solicitação devido a um dos cenários abaixo em relação a sua documentação: • Falta da documentação do solicitante e\ou representante legal; • Ausência de documento de identificação com foto; • Ausência de nitidez da documentação enviada; • Ausência da foto…

  • Recebeu duas contas da Energisa com o vencimento para o mesmo mês?

    Vamos te explicar! Você é um cliente que possui a data de vencimento especial, ou seja, uma data fixa para pagamento. Devido a data escolhida para o vencimento, sua fatura ficou com prazo maior que 30 dias. Como forma de regularizar essa situação, realizamos um ajuste na sua última fatura…

  • Veja os motivos de reprova da sua solicitação de religação

    Cliente não permitiu executar o serviço Imóvel fechado sem acesso ao medidor Caixa de medição obstruída Responsável do imóvel não localizado Risco de acidente na medição / instalação Imóvel não localizado Desistência por parte do cliente Não apresentou fatura paga Cliente autoreligado Cliente com processo judicial Serviço já executado Encontrada…

  • Protegido: Saiba como evitar fraudes na hora de pagar sua conta Energisa

    Você pode pagar sua conta de forma simples utilizando apenas o Código do Cliente (antiga UC) de forma rápida e em qualquer lugar. Acessando nossa página de serviços em https://servicos.energisa.com.br e informando o código do cliente do imóvel desejado, você pode gerar um boleto de pagamento para qualquer conta que esteja em…

  • Conheça os motivos de impedimento para sua solicitação de encerramento contratual

    Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui). Documentação incompleta ou incorreta: Neste caso,…

  • Entenda aqui o motivo do impedimento da sua solicitação de Ligação Nova

    Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui) Cliente com débitos pendentes no CPF\CNPJ…

  • Como informar leitura na agência virtual?

    Agora ficou mais fácil informar a leitura junto a concessionária, através do site da Energisa (servicos.energisa.com.br), ou do Energisa On. Vale acrescentar que o cliente deve informar a leitura até 3 dias (corridos) antes da data da coleta. Quando seu imóvel estiver dentro da janela para informar leitura, será exibido…

  • Entenda aqui o motivo do impedimento da sua solicitação de Restituição de Valores

    Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui). Não é titular da UC/ Responsável…

  • Entenda aqui o motivo do impedimento da sua solicitação de Restituição de Faturamento

    Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui).  Ausência dos documentos e Dados Bancários…