Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo veja a situação que ocorreu, juntamente com a orientação. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo.
NIS Cadastrado Fora da Área de Concessão:
Informamos que a Análise Enquadramento Baixa Renda REN ANEEL 1000/2021 foi indeferido devido a:
NIS cadastrado em fora da área de concessão, ou seja, o seu NIS já está cadastrado em outra residência fora da área de atuação da Energisa. Conforme art. 177 da referida Resolução, o endereço constante no Cadastro Único deve estar localizado na área de concessão da distribuidora, ou seja, seu NIS deve pertencer a um estado o qual a Energisa atue.
Para resolver essa situação, procure o Cadastro Único (CRAS) em seu município para regularizar o seu cadastro. Feita essa regularização, entre em contato conosco para realizar uma nova solicitação.
Conheça os nossos Canais de Atendimento:
- Site: www.energisa.com.br.
- Aplicativo: Energisa On;
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- Agência de Atendimento: Para consultar o endereço da mais próxima de você , clique aqui.
Caso haja discordância sobre o retorno de sua solicitação, você poderá ingressar uma reclamação pelos nossos canais de atendimento ou pela nossa Ouvidoria.