Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui).
Exclusão de Fatura
Sua solicitação não foi atendida pois a fatura selecionada para retirada do débito automático, já está no período programado para ser debitada pelo banco cadastrado.
A fatura já possui código de Barras
A fatura já consta com código de barras, por gentileza retirar a segunda via em nossos canais de atendimento.
Caso haja discordância sobre o retorno de sua solicitação, poderá ser ingressada reclamação pelos nossos canais de atendimento ou pela nossa Ouvidoria.