Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui).
Parcelas Indisponíveis
Analisamos seu pedido e informamos que as parcelas já foram lançadas nas faturas emitidas, impossibilitando o atendimento da sua solicitação.
Fatura paga
Informamos que não constam faturas pendentes para antecipação das parcelas, impossibilitando o atendimento da sua solicitação.
Caso haja discordância sobre o retorno de sua solicitação, poderá ser ingressada reclamação pelos nossos canais de atendimento ou pela nossa Ouvidoria.