Nossa equipe compareceu no imóvel para atender seu pedido de vistoria, porém a caixa de medição estava obstruída, impossibilitando a execução do serviço. Informamos que, de acordo com a REN 1000/21, art. 30, inciso 1, a instalação deve ser realizada em locais apropriados e de fácil acesso, em condições adequadas…
Para facilitar sua experiência, reunimos os documentos e notificações em três grupos principais: Projetos, Obras e Operações Neste grupo estão os documentos relacionados a melhorias, ampliações e alterações em redes e instalações: Inspeções, Vistorias e Processos Técnicos Aqui você encontra os registros técnicos e processos relacionados a inspeções ou ocorrências: …
O Programa Energia Social: Conta de Luz Zero é uma iniciativa do Governo do Estado de Mato Grosso do Sul que isenta famílias de baixa renda do pagamento mensal da conta de energia elétrica. Quem pode participar? Para ser elegível ao programa, o consumidor deve: 🔹 Residir em um imóvel…
Antes de solicitar qualquer serviço com a gente, como a 2ª via da sua conta ou realizar um pagamento, é importante estar atento para evitar golpes. Fique sempre de olho e utilize apenas os nossos canais oficiais. Confira abaixo: Aplicativo O Energisa On é o nosso aplicativo oficial, onde você…
1. Acesse o site servicos.energisa.com.br; 2. Na seção “Vou me mudar”, localize a opção “Gerenciamento de Imóveis” e clique em “Gerenciar“; 3. Informe o seu CPF ou CNPJ e clique em “ENTRAR”; 4. Para garantir a sua segurança, enviaremos um código de 4 dígitos. Escolha como gostaria de receber o…
Com o gerenciamento de imóvel, o titular da conta de luz pode autorizar outras pessoas a realizar diversas ações relacionadas ao fornecimento de energia. O que uma pessoa que gerencia o imóvel pode fazer? O que uma pessoa que gerencia o imóvel não pode fazer? Ainda precisa de ajuda?
O titular pode aprovar a solicitação de gerenciamento de 4 formas: Link enviado por SMS O titular receberá um SMS com um link de aprovação. Ao acessá-lo, basta clicar em “Sim, autorizo” e pronto! No Energisa On ou Agência Digital Ao acessar o Energisa On ou a Agência Digital, na…
Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui). Documentação incompleta ou incorreta No momento,…
Antes de trocar qualquer tipo de informação sensível com a Energisa é muito importante verificar se você está falando com um de nossos canais oficiais. A forma mais simples de fazer isso é verificando se ao lado do nome do contato há o selo de verificação do próprio Whatsapp: Os…
Não se preocupe! Nós vamos te ajudar! Confira as imagens a seguir: