Os prazos de Ligação Nova estão divididos em tipo da ligação, área rural/urbana e vistoria do local/ligação.
Ligação Nova SEM Extensão de rede: Vistoria em até 3 (três) dias úteis e ligação em até 2 (dois) dias úteis contados da data da solicitação;
Ligação Nova COM extensão de rede: o prazo de vistoria começa a ser contado a partir do primeiro dia útil subsequente ao da conclusão da obra pela distribuidora ou do recebimento da obra executada pelo interessado;
Após vistoria no prazo de 3 (três) dias úteis a empresa tem até 30 dias para encaminhar o orçamento tendo ou não participação financeira.
Execução da Extensão de rede:
60 (sessenta) dias: quando se tratar exclusivamente de obras na rede de distribuição aérea de tensão secundária, incluindo a instalação ou substituição de poste de transformado;
120 (cento e vinte) dias: quando tratar-se de obras com dimensão de até 1 (um) quilometro da rede de distribuição aérea de tensão primaria, incluindo
nesta distância a complementação de fases na rede existente e, se for o caso as obras de Inciso I. (REN ANELL 670 de 14.07.2015);
30 dias após o recebimento: em casos de Análise de Projeto Elétrico apresentado pelo cliente;
30 (trinta) dias: para encaminhar o orçamento ao cliente, tendo ou não participação financeira para o cliente, quando se tratar de Melhoria de rede/Orçamento Deslocamento de rede;
60 (sessenta) dias: após a assinatura do contrato quando se tratar de Deslocamento de poste/Rede;
60 (sessenta) dias: quando se tratar de Melhoria de rede referente exclusivamente a obras na rede de distribuição aérea de tensão secundária, incluindo a instalação ou substituição de poste de transformado;
120 (cento e vinte) dias: quando se tratar de Melhoria de rede referente a obras com dimensão de até 1 (um) quilômetroda rede de distribuição aérea de tensão primaria, incluindo nesta distância a complementação de fases na rede existente e, se for o caso as obras de Inciso I. (REN ANELL 670 de 14.07.2015).