Antes de solicitar qualquer serviço com a gente, como a 2ª via da sua conta ou realizar um pagamento, é importante estar atento para evitar golpes. Fique sempre de olho e utilize apenas os nossos canais oficiais. Confira abaixo: Aplicativo O Energisa On é o nosso aplicativo oficial, onde você…
1. Acesse o site servicos.energisa.com.br; 2. Na seção “Vou me mudar”, localize a opção “Gerenciamento de Imóveis” e clique em “Gerenciar“; 3. Informe o seu CPF ou CNPJ e clique em “ENTRAR”; 4. Para garantir a sua segurança, enviaremos um código de 4 dígitos. Escolha como gostaria de receber o…
Com o gerenciamento de imóvel, o titular da conta de luz pode autorizar outras pessoas a realizar diversas ações relacionadas ao fornecimento de energia. O que uma pessoa que gerencia o imóvel pode fazer? O que uma pessoa que gerencia o imóvel não pode fazer? Ainda precisa de ajuda?
O titular pode aprovar a solicitação de gerenciamento de 4 formas: Link enviado por SMS O titular receberá um SMS com um link de aprovação. Ao acessá-lo, basta clicar em “Sim, autorizo” e pronto! No Energisa On ou Agência Digital Ao acessar o Energisa On ou a Agência Digital, na…
Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo temos a relação das situações que podem ocorrer. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo (clique aqui). Documentação incompleta ou incorreta No momento,…
Antes de trocar qualquer tipo de informação sensível com a Energisa é muito importante verificar se você está falando com um de nossos canais oficiais. A forma mais simples de fazer isso é verificando se ao lado do nome do contato há o selo de verificação do próprio Whatsapp: Os…
Não se preocupe! Nós vamos te ajudar! Confira as imagens a seguir:
Você pode solicitar o serviço de Tarifa Social através de alguns de nosso canais de atendimento. Confira abaixo quais são eles: Nos canais digitais Agência Digital Acesse https://servicos.energisa.com.br/ e procure em “Todos os serviços” por “Tarifa Social”. Gisa (chatbot) Se preferir acesse https://gisa.energisa.com.br/ ou fale com a Gisa pelo Whatsapp….
Devido ser necessário uma análise de verificação de toda documentação apresentada, o prazo da solicitação da Tarifa Social são de até 05 (cinco) dias úteis.
Sim. Para não perder esse benefício, é necessário sempre manter seu cadastro ativo e atualizado. Mantenha ativo o seu cadastro e com dados atualizados no Ministério de Desenvolvimento Social (MDS) da sua cidade. Se você recebeu uma carta da Energisa junto com a sua fatura, solicitando a atualização do seu cadastro,…