• Meu CPF não está regular na Receita Federal?

    Entre as validações realizadas pelo serviço para a ligação nova é validado se o CPF do solicitante encontra-se em situação regular junto a Receita Federal. Caso ocorra divergência sinalizando em cadastro que o seu CPF não está regular orientamos que entre em contato com a Receita Federal com objetivo da…

  • Como declarar a carga do meu imóvel?

    A declaração de carga é uma lista de equipamentos que o cliente informa para que sejam calculados o disjuntor e o tipo da sua instalação. Ela estima o quanto a instalação suportará caso todos os equipamentos estejam ligados ao mesmo tempo. É extremamente importante que sejam declarados os equipamentos mais…

  • Qual a finalidade do meu imóvel?

    Residencial – Imóvel utilizado para fins de moradia, com exceção daqueles que possuem benefício rural. Benefício Rural – Imóvel que se localiza na zona rural para fins de moradia ou desenvolvem atividades fundamentadas na Lei nº 10.438, de 2002, no Decreto nº 62.724, de 17 de maio de 1968 e…

  • O que é um desligamento programado?

    O desligamento programado é a interrupção da energia elétrica para conservação e manutenção da rede elétrica. Esses desligamentos são necessários para garantir a segurança dos clientes e dos colabores da Energisa que estão trabalhando no local. Os clientes são avisados desses desligamentos com antecedência por meio dos meios de comunicação,…

  • Como realizo a leitura?

    Localize o medidor de energia do imóvel;Caso você more em algum prédio/condomínio, contate a administração do local para que possam indicar a localização do aparelho. Identifique o número de leitura exibido;O medidor de energia exibe 5 grandes números e normalmente está centralizado na parte frontal do aparelho. Exemplo:

  • Entenda o desconto na conta de luz para quem reduzir consumo de energia

    Estamos vivendo um momento de poucas chuvas no Brasil e, com isso, os reservatórios das hidrelétricas, nossa principal fonte de geração de energia, estão em baixa. Esse cenário pede que a gente revise alguns hábitos em busca de reduzir o nosso consumo de energia. Como posso me beneficiar do programa…

  • Pague sua fatura utilizando o PIX

    O cliente Energisa também pode pagar sua fatura de consumo agora utilizando o PIX por meio do seu aplicativo bancário ou carteira digital, é simples e rápido. Uma das grandes vantagens do pagamento via PIX é ter sua compensação bancária em alguns minutos, para pagar com o PIX confira abaixo:…

  • Pague sua fatura com cartão de crédito

    No Energisa ON caso sua fatura esteja vencida é possível realizar o seu pagamento e parcelamento utilizando o seu cartão de crédito, é simples e fácil, siga os passos abaixo: Acesse o aplicativo no imóvel que deseja realizar o pagamento de sua fatura Na tela inicial no card sinalizando as…

  • Onde eu moro não há sinal de telefonia para receber o código via SMS

    Devido ao problema de disponibilidade do sinal de telefonia em algumas regiões, disponibilizamos ao cliente Energisa, que é titular de um imóvel a opção de receber o seu código de acesso via Whatsapp. Para obter o seu código de acesso, realize o processo de acesso normalmente após abrir o aplicativo…

  • Não estou conseguindo acessar o aplicativo

    Informamos que nossa equipe de tecnologia esta trabalhando atualmente na resolução do problema em que alguns usuários estão enfrentando ao acessar o aplicativo Energisa ON. Caso você esteja tentando acessar o aplicativo e não consegue prosseguir com o seu acesso, siga abaixo algumas orientações que podem ser realizadas nesse momento…